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Gestor de Cuentas Asociado
TripActions
Latam
Descripción completa
TripActions busca talento para la posición de Gestor de Cuentas Asociado, una oportunidad ubicada dentro del área de Atención al Cliente. La publicación indica una modalidad tiempo completo con alcance en Remoto - Latam.
El propósito presentado públicamente para esta vacante es el siguiente: Únete al equipo de gestión de cuentas de Navan y brinda soporte excepcional a administradores de viajes y gastos. Formación de clase mundial y rápido crecimiento hacia roles de mayor responsabilidad.
El trabajo favorece a personas pacientes, resolutivas y capaces de mantener un trato profesional mientras administran varias solicitudes y cumplen los tiempos de respuesta.
Esta ficha organiza la información disponible para ayudarte a evaluar la oportunidad antes de salir del sitio. La solicitud se completa en la fuente original, donde debes confirmar requisitos, vigencia, compensación y condiciones definitivas.
Perfil Buscado
Buscamos profesionales con pasión genuina por el éxito del cliente y la gestión de cuentas. Necesitamos personas con mentalidad ganadora que se comuniquen de manera efectiva, prosperen en entornos acelerados y demuestren curiosidad por entender profundamente los productos. Valorizamos candidatos altamente inteligentes, impulsados, con inteligencia emocional elevada y disposición para aprender continuamente. Deben estar entusiasmados por deleitar a los clientes, impulsar resultados y acelerar sus propias carreras profesionales.
Además de la experiencia específica del cargo, tendrá ventaja quien pueda demostrar resultados concretos, explicar claramente su contribución en proyectos anteriores y trabajar con responsabilidad bajo una modalidad tiempo completo.
Antes de aplicar, prepara ejemplos verificables de tu trabajo y adapta tu résumé para destacar las competencias relacionadas directamente con Gestor de Cuentas Asociado.
Responsabilidades2
• Colaborar efectively con tu equipo asignado de gestores de cuentas para apoyar a sus clientes, asegurando una experiencia excepcional mediante comunicaciones oportuna y precisas.
• Desarrollar un entendimiento profundo del portafolio de productos de viajes y gastos para habilitar a administradores de programas con funcionalidades del producto.
• Monitorear y responder consultas por correo de administradores de viajes y gastos relacionadas con integraciones de productos, configuración de plataforma, políticas de viajes y gastos, resolución de problemas de pagos e integraciones, solicitudes de funciones y reportes de bugs.
• Impulsar satisfacción, adopción, retención y reducir riesgo de pérdida de clientes proporcionando asesoramiento rápido y especializado basado en objetivos deseados.
• Gestionar escalaciones de clientes y trabajar entre equipos para resolver problemas de manera integral.
• Actuar como la voz del cliente, proporcionando retroalimentación interna sobre cómo mejorar el servicio para maximizar valor y retención.
• Ejecutar playbooks e ideas de programas para impulsar adopción y satisfacción, rastreando resultados con KPIs definidos.
• Documentar procesos para apoyar la eficiencia del equipo a escala.
Requisitos
• Título de licenciatura o experiencia laboral equivalente.
• Mínimo 1 año de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas, ventas o roles similares orientados al cliente en empresas SaaS en crecimiento rápido.
• Pasión por la experiencia del cliente y la tecnología, con capacidad para comprender profundamente productos complejos.
• Muy buenas habilidades de comunicación escrita y verbal para articular conceptos y tecnologías complejas a audiencias diversas, incluyendo ejecutivos C-level.
• Orientación al detalle, capacidad para mantenerse organizado, priorizar tareas y resolver problemas en entornos acelerados.
• Enfoque basado en datos para impulsar eficiencia continua.
• Habilidad para trabajar efectivamente en equipos multifuncionales.
Beneficios
• Formación y capacitación de clase mundial en productos, procesos y habilidades de gestión de cuentas.
• Camino acelerado hacia roles de Gestor de Cuentas con generación de ingresos y mayor responsabilidad.
• Trabajo con equipos globales especializados (Producto, Finanzas, Operaciones, Experiencia de Viaje).
• Ambiente dinámico y orientado al crecimiento que valora el desarrollo profesional continuo.
• Posibilidad de impactar directamente en la satisfacción y éxito de clientes empresariales.
Rango salarial
USD 67,500 - USD 90,000 (salario anual). Este rango representa el monto anticipado bajo y alto para esta posición y está sujeto a cambios según necesidades del negocio. Para determinar el salario inicial de un candidato exitoso, se consideran cuidadosamente varios factores, incluyendo ubicación principal de trabajo, evaluación de habilidades y experiencia del candidato, demanda del mercado y equidad interna.
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Vacante originalmente detectada en Descripción adaptada por el equipo de Oportunidades en Usa .
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Aviso:
Serás dirigido al sitio oficial de la empresa o plataforma responsable del proceso de contratación.
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